CHÍNH SÁCH CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN NƯỚC KHANG HUY 357

1. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1.1. Cam kết sản phẩm

• Cung cấp các sản phẩm ống nước, thiết bị điện nước chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.

• Hình ảnh và thông tin sản phẩm trên website đúng với thực tế, cập nhật thường xuyên.

1.2. Quy trình đặt hàng

• Khách hàng có thể đặt hàng qua:  Website: diennuockhanghuy.com Hotline/Zalo: 090.998.1349

• Sau khi nhận đơn, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận trong 24 giờ.

• Đơn hàng sẽ được xử lý và giao hàng theo chính sách bên dưới.

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

2.1. Hình thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng cho khu vực TP.HCM và một số tỉnh lân cận.

• Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng thanh toán trước theo thông tin tài khoản công ty.

2.2. Lưu ý

• Với đơn hàng có giá trị cao, khách hàng cần thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng để xác nhận.

• Nếu có sai sót trong quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ.

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

3.1. Khu vực giao hàng

Giao hàng tận nơi tại Thủ Đức, TP.HCM và các tỉnh lân cận.

Hỗ trợ vận chuyển đến tất cả tỉnh thành trên toàn quốc qua đơn vị vận chuyển.

3.2. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển toàn bộ đơn hàng.

3.3. Thời gian giao hàng

TP.HCM: 1 - 2 ngày làm việc.

Các tỉnh khác: 3 - 5 ngày làm việc (tùy vào khoảng cách).

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

4.1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

4.2. Không áp dụng đổi trả nếu

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do khách hàng.

Không còn nguyên vẹn, mất tem bảo hành.

4.3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành:
Sản phẩm ống nước PVC Bình Minh: Bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.
Các thiết bị điện nước khác: Bảo hành từ 3 - 12 tháng, tùy theo từng sản phẩm cụ thể.

2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
Sản phẩm có tem bảo hành và hóa đơn mua hàng từ Công ty TNHH Điện Nước Khang Huy 357.
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không do người dùng tự ý sửa chữa hoặc sử dụng sai cách.

3. Trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va đập, thiên tai hoặc cháy nổ.
Sản phẩm có dấu hiệu tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
Không còn tem bảo hành, hóa đơn mua hàng.

4. Quy trình bảo hành:
Liên hệ hotline 090.998.1349 để kiểm tra điều kiện bảo hành.
Gửi sản phẩm về địa chỉ 41 Đường 45, Khu Phố 2, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM.
Công ty kiểm tra và phản hồi trong 3 - 7 ngày làm việc

5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thu thập thông tin:
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, thanh toán và giao hàng.
Gửi thông báo, khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.

2. Cam kết bảo mật thông tin:
Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
Bảo vệ dữ liệu khách hàng bằng các biện pháp mã hóa và bảo mật hệ thống.
Nếu có sự cố rò rỉ thông tin, công ty cam kết thông báo ngay lập tức cho khách hàng.

3. Bảo mật thông tin thanh toán:
Nếu khách hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, công ty cam kết không lưu giữ thông tin tài khoản của khách hàng.
Trong trường hợp website có tích hợp thanh toán online (sau này), công ty sẽ sử dụng cổng thanh toán an toàn theo chuẩn PCI DSS (chuẩn bảo mật quốc tế).

4. Quyền lợi khách hàng:
Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: diennuockhanghuy357@gmail.com hoặc 090.998.1349.

6. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

• Khách hàng sử dụng website đúng mục đích thương mại.

• Không sao chép, sử dụng nội dung trên website nếu không có sự đồng ý.

• Công ty có quyền thay đổi chính sách mà không cần báo trước.

CÔNG TY TNHH ĐIỆN NƯỚC KHANG HUY 357

Địa chỉ: 41 Đường 45, Khu Phố 2, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM

Hotline: 090.998.1349

Website: diennuockhanghuy.com